（自2025年11月1日起生效）

• “TESmart” / “我们” / “公司” — 指TESmart及其正式运营的网站、品牌平台和京东，天猫应用程序。

• “TESmart官方网站” — 指由TESmart运营的网站，包括tesmart.cn、tesmart.com、tesmart.de、tesmart.jp、tesmart.co.kr 以及各地区域名。

• “客户” / “用户” — 指访问或购买TESmart产品的个人或企业。

• “TESmart ID” — 指在任一官方TESmart平台上注册会员身份。

• 通过平台注册成功后，即可激活完整的TESmart权益（包括延长保修和换新资格）。

• 无需额外的注册流程。

• “TESmart权益” / “服务” — 指与TESmart ID相关的专属特权，包括延长保修、换新升级计划、CTRL F产品测试、促销礼品以及独家活动访问权。

• 术语“包括”或“包括但不限于”用于举例说明，不意味着限制。
  

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2. TESmart ID权益概览

注意：换新资格需要提供从授权TESmart渠道购买的凭证以及序列号验证。

• 当您消费满1.0元，即可享受入会权益。

• 您可以随时通过在TESmart官方天猫、京东店铺登录来激活您的TESmart ID。

• 适用于TESmart KVM切换器主机、KVM延长器和矩阵产品。

• 配件（如线缆、遥控器或适配器）和非KVM外设产品除外。

• 标准保修期：1年。TESmart ID持有者可在原始保修期内激活，将保修延长至5年。

• 在延长期内，每个产品在正常使用下出现功能性故障可享受一次功能更换。

• TESmart为支持的地区承担运费；其他地区的客户需自行承担物流成本。

• 更换品享有90天保修。

TESmart换新计划旨在奖励忠实客户升级新设备，同时促进可持续回收。

• 适用于从官方渠道购买、具有可验证序列号和购买凭证的TESmart设备。

• 设备必须拥有至少90天后，方可发起换新请求。

• 每台设备仅能参与一次换新计划。

(b) 按设备使用年限保留的价值

(c) 状况调整

• 外观或功能性损坏 → -5%。

• 缺少标准配件 → -5%。

• 两者皆有 → -10%。

• 严重损坏或无法正常工作的设备可能被认定为无价值抵扣资格。

1. 1. 购买新的TESmart设备并选择“换新”时，符合条件的客户将获得即时折扣（最高30%），在结账时应用 — 此折扣根据旧设备的原始支付金额（客户实际支付金额）和适用的上限计算。

2. 2. 收到新设备后，客户必须在14个日历日内使用其偏好的承运商退回旧设备。

• TESmart目前不提供预付退货标签。

• 客户需暂时承担运费，并使用可追踪的运输方式并保留发货凭证。

3. 3. 收到并检查旧设备后，TESmart将：

• 根据付款凭证报销合理的退货运费；以及

• 在7-10个工作日内，将剩余的符合条件的价值（根据客户实际支付金额计算得出的保留价值上限与已兑换金额之间的差额）以退款或商城积分形式发放。

4. 4. 退回的设备将成为TESmart的财产，用于翻新或环保回收。

• 如果客户未在规定期限内退回旧设备，或者设备经检查后被认定为不合格，则仅结账时已兑换的金额仍然有效。不会发放额外的抵扣额或余额。

• 被认定为无价值抵扣资格的设备仍将被接受进行免费环保回收。

• TESmart保留对多次不退货行为暂停未来换新资格的权利。

• 被认定为无价值抵扣资格的设备将根据TESmart的环境政策进行免费回收。

• 本计划旨在延长产品生命周期并保护宝贵资源。
  
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• TESmart ID持有者可申请测试新产品并提供反馈以改进产品。

• 被选中的参与者可在指定商品上享受高达40%的折扣。

• TESmart保留根据兼容性和测试需求选择参与者的权利。
  
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• 在指定活动期间，TESmart ID持有者在符合资格的购买后可能获得促销礼品。

• 礼品不可更换或退款。

• TESmart ID持有者可参与会员周、积分日和其他独家活动。

• 详情和规则将在官方渠道公布。

• TESmart保留随时修改或取消任何活动的权利，恕不另行通知。

• 未激活TESmart ID的客户无资格享受任何TESmart权益，包括但不限于延长保修、换新计划、产品测试折扣、礼品促销或独家活动。

• 非ID客户可为其旧的TESmart设备申请免费环保回收，但不会获得货币价值或折扣。