1. 如何将设备连接到 KVM Switch？

l 连接 PC1/2（笔记本电脑）

1) Windows OS：

启用 MST 模式（推荐）： 使用 1 根 USB-C 线缆 ，将笔记本电脑USB-C（DP Alt Mode）端口连接至输入端口 A。

禁用 MST 模式： 使用 2 根 USB-C 线缆，将笔记本电脑USB-C（DP Alt Mode）端口 分别连接至输入端口 A 和 B。

注意： 若遇到单个显示器无法正常显示，可切换为禁用 MST 模式。

2) macOS：

使用 2 根 USB-C 线缆 分别连接至输入端口 A 和 B。

注意：KVM Switch上的每组端口需要连接到同一台电脑

l 连接 PC3/4（台式电脑）

使用 1 根 KVM 线缆（HDMI+USB） 和 1 根 DP 线缆 连接至 KVM Switch的PC3/4输入端口组。

l 显示器连接

使用 2 根 HDMI 线缆，将显示器连接至 KVM Switch 的输出端口 OUTPUT A 和 OUTPUT B 。

l 外设连接

1）键盘和鼠标：接入到带有键盘和鼠标标识的USB端口。

2）USB设备：接入到带有”5Gbps”标识的USB端口。

3）音频设备：接入到带有耳麦标识的3.5mm音频口，或带有”5Gbps”标识的USB端口。

l 线缆说明

1）产品包装内附带：

4 根 USB-C 线缆

2 根 KVM 线缆（HDMI+USB）

2 根 DP 线缆

2）需自备：

显示器连接线缆（通常显示器包装内会附带）

2. 为什么 macOS 电脑会出现双屏复制显示或仅单屏显示？

l 硬件限制：

如果 MacOS 电脑本身不支持外接两台及以上显示器，会出现此问题。当前搭载M1、M2、M3的MacBook Pro仅支持外接一台显示器（需注意：M3盒盖之后可以外接第二台显示器）。

l 系统限制：

如果 MacOS 电脑本身支持外接两台及以上显示器，由于 macOS 不支持 MST 模式，因此需要使用 两个 Thunderbolt 接口分别连接至 KVM Switch 的 PC1/2 输入端口 A 和 B，才能实现双屏扩展显示。

3. 我用的是 Mac / Linux 混合环境，是否兼容？

是的。HDC402-P23 Support Unix / Windows / Debian / Ubuntu / Fedora/ MacOS / Raspbian / Ubuntu for Raspberry Pi and other Linux based systems.

4. 如何调节风扇的转速？

风扇具有4种可调模式，可通过蜂鸣器的哔声次数进行区分。默认是模式2。

使用热键[Right-Ctrl] →[Right-Ctrl] →[F3]来调节模式：

l 风扇模式1：风扇关闭状态。调整至此模式时蜂鸣器响一声。

l 风扇模式2：根据检测当前温度自动开关风扇。调整至此模式时蜂鸣器响两声。

l 风扇模式3：风扇持续低速运转。切换至此模式时蜂鸣器将响三声。

l 风扇模式4：风扇持续高速运转。切换至此模式时蜂鸣器将响四声。

5. 如何单独切换 USB 外设或音频？

HDC402-P23 支持 USB 和音频独立锁定功能，可将 USB 外设或音频设备固定到指定电脑上。

操作方法：

1) 切换到需要使用 USB 或音频的电脑。

2) 按下对应按键进行锁定：

l 锁定 USB：  → 固定 USB 外设到当前电脑

l锁定音频：  → 固定音频设备到当前电脑

3) 如需解除锁定，再次按下相应的 USB/音频锁定按键即可。

提示：键鼠专用口连接的键鼠无法锁定。在锁定状态下，视频切换仍可正常使用，不受影响。

在显示模式2（两台显示器分别显示两台电脑的画面）下，可以通过热键在两台电脑间切换。

操作方法：

l 切换USB：[Right Ctrl] + [Right Ctrl] + [↑]

l 切换音频：[Right Ctrl] + [Right Ctrl] + [↓]

注意：在锁定状态下，无法使用热键来切换USB或音频。

6. 为什么我的电脑连接到KVM Switch之后无法使用WiFi？

KVM Switch 内置了USB 网卡，并默认启用。一般情况下，电脑会优先使用有线网络。

解决方法：

l KVM Switch关闭内置网卡

使用热键[Right-Ctrl] →[Right-Ctrl] →[F4] 关闭网卡。

注意：蜂鸣器响两声代表开启，响一声代表关闭。

l 在电脑设置中禁用 USB 网络适配器（以 Windows 11 为例）

Ø 方法一：高级网络设置

1) 按下 [Win + I] 打开 Windows 设置。

2) 进入 网络和 Internet → 高级网络设置。

3) 在列表中找到名为 Realtek USB GbE Family Controller 的适配器。

4) 点击 禁用。

Ø 方法二：设备管理器

1) 按下 [Win + X] 并选择 设备管理器。

2) 展开 网络适配器，找到 Realtek USB GbE Family Controller。

3) 右键点击并选择 禁用设备。

7. 为什么笔记本电脑提示充电慢？

l 充电功率限制

为保证 KVM Switch 的稳定运行并控制发热，PC1/2 输入端口 A 提供的充电功率为 60W（20V 3A），对于大多数常规办公笔记本，60W 通常足够维持正常使用，但是如果笔记本不支持 20V 输入规格，可能会出现充电慢。

l 高功耗设备建议

若笔记本为高端游戏本（需 90W–120W 电源）或高性能工作站（需 ≥120W 电源），KVM Switch 提供的 60W 功率可能不足，导致充电慢，建议使用笔记本原配的 额外电源适配器 进行充电，以保证充电速度和设备稳定性。

l 注意事项

长时间高功耗使用下，请确保 KVM Switch 放置环境通风良好，以防过热影响稳定性。

长时间未使用KVM Switch的情况下，建议关闭设备。

8. KVM 切换器是否提供固件升级包以进行优化？

是的，KVM 切换器提供官方固件升级包，用于修复问题或提升兼容性。

注意事项：

l 固件升级存在风险。如果升级文件版本不匹配或操作不当，可能导致设备无法正常工作。因此在非必要情况下（如设备运行正常），请勿自行进行固件升级。

l 如确需升级，请联系我司售后技术支持团队获取：

1) 适配您设备型号的正确固件版本

2) 详细的升级操作指导

3) 升级过程中所需的技术协助

9. 为什么键盘和鼠标无法正常使用？

如遇到以下情况：

l 键盘无法输入字符；

l 输入字符延迟或按键粘连；

l 鼠标移动延迟；

l 热键无法触发；

解决方案：

1) 尝试切换兼容模式

如果您的键盘能够正常使用热键，可使用[Right Ctrl] + [Right Ctrl] + F2以切换至 Legacy Emulation Mode。该模式能够提升 KVM 对键盘和鼠标的兼容性，通常可解决上述问题。

2) 联系技术支持

如果热键完全无法触发或切换模式后问题依旧存在，请联系我司售后技术支持团队，获取进一步诊断与协助。

10. 为什么 USB 外设无法正常使用？

l 连接要求：

KVM Switch 的 USB 数据传输依赖于 PC1/2 输入端口A 和 PC3/4 USB-B端口。请确保电脑已牢固连接至这四个端口。

l 端口限制：

带有键盘/鼠标标识的 USB 接口仅供键盘、鼠标使用。其他 USB 外设需接入 KVM Switch 的 独立 USB 3.0 端口，否则无法使用。

l 带宽限制：

KVM Switch 的 USB 功能类似 USB Hub，所有外设共享同一条 USB 通道带宽。若外设占用带宽超过上限，可能导致部分设备无法正常工作。

l 供电问题：

高功耗 USB 外设可能因 KVM Switch 供电不足而异常。建议将此类设备 直连电脑，或使用 带独立供电的 USB Hub 进行扩展。

l USB级联层数限制：

USB 级联层数最多 7 层（Host 控制器 + 5 个 Hub + 设备层），若超过7层，USB 外设可能 无法识别或无法正常工作。

链路示例：电脑 ➝ 扩展坞 ➝ KVM Switch ➝ USB Hub (➝ USB Hub) ➝ USB 外设

解决方法：

1）绕过扩展坞：将电脑 USB-A 端口直接连接至 KVM Switch。

2）减少中间 Hub：尽量将 USB 外设直接接入 KVM Switch，避免多层 USB Hub 叠加。

11. 为什么音频设备无法正常使用？

l 连接要求：

KVM Switch 的音频功能依赖 PC1/2 输入端口A 和 PC3/4 USB-B 端口。请确保电脑已牢固连接到这四个端口。

l 电脑声音输出设置：

1) 3.5mm 耳麦接口：在电脑声音输出设备中选择 “USB Audio”。

2) USB 3.0 接口：在电脑声音输出设备中选择对应的 USB 音频设备（名称通常类似 USB Audio Device 或 USB Headset）。

若通过 3.5mm 接口选择 “USB Audio” 后仍无法正常输出声音，可使用 USB 声卡（USB to 3.5mm） 连接音频设备。