1. 如何将设备连接到 KVM Switch？

l 电脑连接

两台电脑分别使用 1 根 KVM 线缆（HDMI+USB）和1根HDMI线缆连接到KVM Switch的PC1/2输入端口组。

注意：KVM Switch上的每组端口需要连接到同一台电脑

l 显示器连接

两台显示器分别使用1根HDMI线缆连接至KVM Switch的输出端口Display 1和Display 2。

l 外设连接

1) 键盘和鼠标：接入到带有键盘/鼠标标识的USB端口。

2) USB设备：接入到带有”USB2.0”标识的USB端口。

3) 音频设备：接入到带有耳机标识的3.5mm音频口，或带有“USB2.0”标识的USB端口。

l 线缆说明

1) 产品包装内附带：

2 根 KVM 线缆（HDMI+USB）

2 根 HDMI 线缆

2) 需自备：

显示器连接线缆（通常显示器包装内会附带）

2. 可以同时接入我的办公笔记本电脑和娱乐台式电脑吗？

可以。KVM Switch能让您用一套显示器、键盘和鼠标快速切换控制两台电脑，无需反复插拔线缆，特别适合居家办公与个人娱乐的混合场景。

HKS202-E23输入输出配备HDMI端口，若电脑仅具备1个HDMI端口，需要使用到转换设备：

l 笔记本电脑需要使用到C to HDMI的转换设备，比如C to HDMI线缆、C to HDMI 转换器、具备HDMI口的扩展坞。

l 台式电脑需要使用DP to HDMI的转换设备，比如DP to HDMI线缆、DP to HDMI转换器。

3. 我的显示器是 4K@144Hz（或 8K），这个 KVM 能支持吗？

不可以。HKS202-E23 支持 HDMI 2.0，最高分辨率可达 4K(2160p)@60Hz，并向下兼容 2K(1440p)@60Hz/120Hz。若需4K@144Hz（或 8K）可以选择，可选购我司HKS202-M24。

4. 是否可以仅连接一台电脑或一台显示器？

可以。HKS202-E23可以向下兼容设备数量，少接设备不会影响当前接入设备的正常使用。

5. MacOS 升级到 Tahoe后，键盘和鼠标无法使用怎么办？

Tahoe系统采用专有协议，与 KVM Switch 存在兼容性问题，可能导致键盘和鼠标无法被识别。

该问题可通过固件升级解决。请联系我司售后技术支持团队获取适配 Tahoe系统的固件升级包，并按照操作指引完成升级。

6. 如果键盘没有Scroll Lock，如何使用热键？

HKS202-E23 默认热键为 “Scroll Lock”，备用热键为 “Right Ctrl”。当键盘没有 “Scroll Lock” 键时，可将热键切换为 “Right Ctrl” 使用。

切换方法：

1) 设备上电启动后等待约 10 秒；

2) 按住前面板上的 “Select” 按键，直到听到蜂鸣器发出 “哔” 提示音；

3) 此时热键已成功切换为 “Right Ctrl”。

提示：如需恢复为默认热键“Scroll Lock”，可重复上述操作，再次切换回来。

7. 为什么显示器无法稳定输出视频，出现闪屏/黑屏？

l 分辨率 / 刷新率不匹配

HKS202-E23支持的最高分辨率为4K@60Hz，如果电脑输出分辨率 / 刷新率超过了规格（比如4K@144Hz），可以在电脑端手动降低分辨率/刷新率，比如从 4K@144Hz 调整为 4K@60Hz或2K@120Hz。

l 设备连接

1) 需要保证电脑和显示器的HDMI线缆牢固连接。

2) 线缆过长或质量不佳，会导致信号衰减，电脑建议使用随附的HDMI线缆，显示器使用的HDMI线缆长度建议不超过3米。

3) 使用转换设备（扩展坞/转换器/转换线缆），可能导致兼容性问题出现信号不稳定，尽量不使用转换设备连接，若一定要使用转换设备需避免级联转换设备。

l EDID读取异常

KVM Switch未正确读取到显示器EDID数据，会导致显示器无法稳定获取信号。可以尝试在KVM Switch和显示器之间使用EDID保持器，或联系我司售后技术支持团队，获取进一步诊断与协助。

8. KVM 切换器是否提供固件升级包以进行优化？

是的，KVM 切换器提供官方固件升级包，用于修复问题或提升兼容性。

注意事项：

l 固件升级存在风险。如果升级文件版本不匹配或操作不当，可能导致设备无法正常工作。因此在非必要情况下（如设备运行正常），请勿自行进行固件升级。

l 如确需升级，请联系我司售后技术支持团队获取：

1) 适配您设备型号的正确固件版本

2) 详细的升级操作指导

3) 升级过程中所需的技术协助

9. 为什么音频设备无法正常使用？

l 连接要求：

KVM Switch 的音频功能数据传输依赖于PC1/2 的两个HDMI输入端口，请确保电脑已牢固连接到这两组输入端口（共四个端口）。

l 电脑声音输出设置：

1) 3.5mm 耳机接口：

Ø 在电脑声音输出设备中选择 “显示器名称”对应的输出设备；

Ø 优先选择Display 2连接的显示器，若仍无音频输出，再选择Display 1连接的显示器。

2) USB 2.0 接口：

Ø 在电脑声音输出设备中选择对应的 USB 音频设备（名称通常类似 USB Audio Device 或 USB Headset）。

若通过 3.5mm 接口选择 “显示器名称”设备 后仍无法正常输出声音，可使用 USB 声卡（USB to 3.5mm） 连接音频设备。